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ENTREPRISES
NOUS BOOSTONS VOTRE TRANSFORMATION DIGITALE.
Notre réseau d'experts en transformation digitale accompagne les entreprises de toutes tailles dans la réussite de leurs projets de digitalisation.
De la sélection à l’intégration de vos outils collaboratifs (SaaS), en passant par la formation et le coaching de vos équipes, nous proposons des solutions sur mesure adaptées à vos besoins spécifiques.
Avec notre expertise technique et opérationnelle, faites de votre transformation digitale un véritable levier de performance.

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FAISONS CONNAISSANCE
ZONEDIGITALE EST UNE ASSOCIATION LOI 1901 QUI RASSEMBLE DES EXPERTS INDÉPENDANTS (FREELANCES) DONT LA MISSION S'ARTICULE AUTOUR DE 3 AXES :
- Accompagner les entreprises de toute taille dans leur transformation digitale, et les particuliers dans leurs usages quotidiens
- Développer l’accès à l’économie numérique
- Promouvoir et faciliter l’adoption des outils collaboratifs (SaaS)
POURQUOI FAIRE APPEL À ZONEDIGITALE POUR VOS PROJETS DE TRANSFORMATION DIGITALE ?
Nos intervenants cumulent entre 10 et 20 ans d'expérience au cours desquels ils ont acquis des compétences fortes dans le Pilotage de Projets, le Marketing Digital, le CRM & la Relation Client, les Services Clients (Call Centers, Centrales de Réservations, SAV, etc.), l'E-Commerce / l'E-Business, la Business Intelligence, les Outils Collaboratifs (SaaS), la Cybersécurité et le Management d’équipes.
POURQUOI FAIRE APPEL À ZONEDIGITALE POUR VOS PROJETS COLLABORATIFS (SAAS) ?
Tout au long de leur parcours professionnel, nos intervenants ont développé une expertise et une agilité particulière dans l’utilisation et l'implémentation d'outils permettant notamment de faire gagner en productivité les équipes, d'enrichir la connaissance client ou encore d'améliorer la relation client.
NOS COMPÉTENCES
PILOTAGE DE PROJETS IT
- Identifier et formaliser les besoins
- Recommander la meilleure méthodologie de gestion / suivi des projets et définir les plannings
- Etablir et coordonner les budgets en concertation avec les directions concernées (direction financière, etc.)
- Former ou coacher les chefs de projet (notamment à l'approche Agile / Scrum)
- Implémenter les outils de gestion de projet adaptés
- Organiser et animer les comités de pilotage, cérémonies et autres rituels avec l’ensemble des intervenants internes et externes
- Alerter en cas de dérapage des projets (qualité, coûts, délais)
- Organiser la recette des projets et vérifier la qualité des prestations effectuées
- Proposer un accompagnement au changement et définir les procédures nécessaires à l’implantation des projets
- Elaborer le plan de communication interne et/ou externe adapté à la nature des projets
MARKETING DIGITAL
- Définir votre stratégie marketing digitale et la mettre en oeuvre
- Déterminer, superviser et coordonner vos actions marketing : communication, promotion, acquisition, rétention, fidélisation, distribution, publicité, community management, etc.
- Mettre en place les études quantitatives et qualitatives pour déceler les opportunités de marché, analyser la concurrence et mieux appréhender les besoins et attentes de vos clients
- Développer vos partenariats stratégiques
CRM & RELATION CLIENT
- Définir votre stratégie CRM & Relation Client en cohérence avec la stratégie marketing et commerciale de votre entreprise, la mettre en œuvre et piloter les projets
- Optimiser et enrichir votre segmentation clients et prospects
- Elaborer, organiser, planifier et cibler vos campagnes de marketing relationnel ainsi que vos opérations de collecte de données (qualification, sondages, enquêtes en ligne, etc.)
- Coordonner, déployer et suivre vos actions CRM (rétention, etc.)
- Concevoir, gérer et animer votre programme de fidélité ou de reconnaissance (BtoC & BtoB)
SERVICE CLIENT (CALL CENTER, CENTRALE DE RÉSERVATIONS, SAV, ETC.)
- Piloter et manager votre service client
- Diagnostiquer et mesurer la performance de votre service client
- Définir et mettre en place une organisation et des process adaptés
- Moderniser et implémenter les outils de gestion de la relation client pour centraliser les interactions et consolider la connaissance client
- Définir les codes de communication et former les collaborateurs
- Définir et mettre en place les KPIs et les rapports de suivi de l'activité
E-COMMERCE / E-BUSINESS
- Déterminer votre stratégie E-Commerce / E-Business et l'exécuter
- Fixer et suivre vos objectifs et prévisions de ventes, de chiffre d'affaires et de marge
- Développer votre offre et vos actions commerciales online
- Identifier et actionner les leviers de création de trafic en ligne adaptés (référencement naturel, référencement payant, emailing, affiliation, display, retargeting, partenariats, réseaux sociaux, etc.)
- Conduire les projets de développement, d'amélioration et d'optimisation de votre site et/ou de votre application mobile (contenu, web design, ergonomie, etc.)
DATA, BUSINESS INTELLIGENCE & DATA SCIENCE
- Identifier, mettre en place et optimiser les méthodes, les moyens et les outils pour collecter, consolider, structurer, modéliser, restituer et gérer vos données
- Monitorer et analyser les performances commerciales de votre entreprise pour obtenir une vue d'ensemble de l'activité, une meilleure compréhension du comportement de vos clients et une meilleure réactivité face aux évolutions du marché
- Définir et mettre en place les indicateurs d'aide à la décision
- Concevoir et produire vos rapports et bilans d'activité
- Donner les recommandations pour améliorer votre business
- Encadrer vos projets BI
OUTILS COLLABORATIFS (SAAS) & INFOGÉRANCE APPLICATIVE
- Identifier, sélectionner, assembler et implémenter les meilleures solutions SaaS pour offrir à vos utilisateurs un environnement collaboratif adapté et performant
- Maintenir les performances de vos systèmes applicatifs à un niveau optimal
- Assurer les travaux de maintenance notamment la maintenance adaptative, préventive, corrective, curative et évolutive
- Mettre en place un support technique (help desk) et assister vos utilisateurs dans leurs usages quotidiens
- Assurer une veille technologique constante et vous proposer des recommandations d'optimisations et d'évolutions adaptées au contexte de votre entreprise
CYBERSÉCURITÉ
- Identifier et mettre en œuvre l'ensemble des techniques et des solutions de sécurité pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations pour couvrir tout le cycle de vie de vos données, de leur génération et traitement, à leur transfert, stockage et élimination
DES SOLUTIONS ADAPTÉES À TOUS LES MÉTIERS

DIRECTION GÉNÉRALE
"Je veux un outil de gestion efficace pour piloter le commercial, les projets, la facturation, les achats, la comptabilité, les RH et avoir un suivi rapide, précis et complet de mon activité."

E-COMMERCE
"Je veux améliorer mon référencement naturel dans Google et augmenter mes ventes en ligne."

MARKETING
"Je veux fidéliser mes clients et développer ma visibilité auprès de nouveaux clients."

SERVICE CLIENT
"Je veux améliorer la performance de mon service client et moderniser mes outils."

COMMERCIAL
"Je veux un outil pour générer des leads, suivre mes clients, mes opportunités et mes ventes."

RH
"Je veux fluidifier les process de recrutement, d'onboarding des nouveaux collaborateurs et d'offboarding en fin de contrat."

JURIDIQUE
"Je veux mettre en place la signature électronique pour gagner du temps et pour arrêter l'utilisation du papier."

DSI
"Je veux digitaliser les process manuels et offrir aux collaborateurs des outils collaboratifs adaptés, sécurisés, performants et accessibles partout."
"La plus grande difficulté dans la transformation digitale, c’est de changer la roue de la voiture sans arrêter la voiture."
- Éric BLOT, Président @Lespeakers -
NOS PRESTATIONS DE CONSEIL ET D'ACCOMPAGNEMENT

TRANSFORMATION
DIGITALE
Force de conseil, nos intervenants combinent connaissance pointue des enjeux spécifiques de vos clients finaux et veille constante sur les tendances digitales. Cela nous permet de produire des recommandations stratégiques et opérationnelles pertinentes et innovantes.

SOLUTIONS
COLLABORATIVES (SAAS)
En tant qu'experts dans l’utilisation et le déploiement d'outils collaboratifs (SaaS), quel que soit votre contexte, nos intervenants vous aident à identifier, sélectionner, assembler et implémenter les meilleures solutions pour offrir à vos utilisateurs un environnement collaboratif adapté et performant.

MANAGEMENT DE TRANSITION,
INTÉRIM & RÉGIE
Nous sommes capables de répondre à l’ensemble de vos besoins : management de transition, remplacement d'un collaborateur ou renfort ponctuel de votre équipe. Nous avons sélectionné et regroupé les meilleurs experts dans chaque spécialité Métier (Marketing Digital, CRM, Product Management, Data Analyse,....) pour vous accompagner dans la réussite de vos projets.

DSI EXTERNALISÉE AU SERVICE DE
VOTRE SOCIÉTÉ
Vous avez besoin de piloter votre système d’information mais vous ne disposez pas des ressources budgétaires nécessaires à l’embauche d’un DSI, ou bien le volume de tâches à effectuer peut ne pas suffire à occuper un poste à temps plein. Dans cette optique, nous vous proposons d'intervenir en tant que DSI en temps partagé.

DIAGNOSTIC, AUDIT
& FORMATION
Nous vous accompagnons dans la digitalisation et l'optimisation numérique de votre entreprise grâce à la réalisation d'un diagnostic complet de la maturité digitale de votre organisation, la réalisation d'un audit "Digifiable" ainsi qu'à la formation et le coaching de vos collaborateurs aux enjeux de la transformation digitale.

CONCEPTION DE
VOTRE SITE WEB
Nous prenons en charge la conception de votre site web de l'idée à la mis en ligne jusqu'à sa maintenance en passant par son intégration dans votre système d'information global. Nous attachons une importance toute particulière à placer au coeur de nos préoccupations le respect de votre image de marque, l'amélioration de votre visibilité sur internet et l'assurance de l'efficacité commerciale de votre futur site web.

ÉVALUEZ VOTRE MATURITÉ DIGITALE AVEC NOTRE DIAGNOSTIC SUR-MESURE !
En partenariat avec bpifrance, bénéficiez d’un diagnostic complet et offert de la maturité digitale de votre entreprise.
Mesurez votre capacité à intégrer les technologies numériques dans vos opérations et découvrez des recommandations concrètes pour optimiser vos performances et accélérer votre transformation digitale.
Maximisez votre potentiel !

VOTRE ENTREPRISE EST-ELLE CONFORME ? OBTENEZ VOTRE AUDIT "DIGIFIABLE" !
Notre audit “Digifiable” gratuit évalue votre entreprise sur trois critères clés : conformité au RGPD, mise à jour des mentions légales, et sécurité informatique.
Nous analysons votre site web et vos pratiques pour vous assurer une conformité totale aux standards CNIL et une protection efficace contre les cybermenaces.
Soyez sûr de votre conformité !

FORMEZ VOS COLLABORATEURS AUX ENJEUX DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
Vos collaborateurs sont clés dans la transformation digitale de votre entreprise.
Pour qu'ils soient pleinement impliqués et concernés par le virage numérique que vous souhaitez entreprendre ou que vous avez déjà entrepris, nous proposons de former vos collaborateurs aux enjeux de la digitalisation adaptés au contexte, à la situation et aux objectifs de votre entreprise.
Faites de vos collaborateurs les acteurs de votre transformation !

SOS SAAS : AIDE & SUPPORT
Nous répondons gratuitement et rapidement à toutes les problématiques d'utilisation ou de prise en main de plus de 50 logiciels et outils SaaS.
Pas besoin de se déplacer, nous intervenons sur rendez-vous, en ligne et à distance pour vous aider et vous conseiller.
Optimisez vos outils, boostez votre productivité !
NOS PARTENAIRES

AXONAUT : LA SOLUTION 100% FRANÇAISE POUR SIMPLIFIER LA GESTION DE VOTRE ENTREPRISE
Gagnez en efficacité avec Axonaut. Ce logiciel tout-en-un vous permet de gérer votre CRM, d’émettre des devis et factures personnalisés, de suivre votre trésorerie en temps réel et d’encaisser vos paiements en ligne (Stripe, GoCardless, PayPal).
En tant que partenaire certifié Axonaut, zonedigitale vous accompagne à chaque étape : personnalisation, migration de vos données, synchronisations (emails, paiements, Zapier), intégration API, formation et support.
Optimisez votre gestion, concentrez-vous sur votre croissance !

HUBSPOT : LE CRM LEADER POUR UNE CROISSANCE DURABLE
HubSpot vous offre une plateforme puissante alliant CRM, Marketing, Vente et Service Client, conçue pour placer vos clients au cœur de votre stratégie. Personnalisez vos actions, boostez votre efficacité et développez une entreprise qui vous ressemble.
En tant que partenaire certifié HubSpot, zonedigitale vous accompagne dans l’intégration, le déploiement et la maîtrise rapide de cette solution pour accélérer votre succès.
Faites de vos clients le moteur de votre croissance !

ODOO : LA SUITE DE GESTION TOUT-EN-UN POUR PILOTER VOTRE ENTREPRISE
Odoo centralise tous vos besoins métiers dans une seule plateforme modulaire : CRM, ventes, comptabilité, gestion de projet, RH, marketing... Tout est pensé pour simplifier votre quotidien et vous faire gagner en productivité.
En tant que partenaire certifié Odoo, zonedigitale vous accompagne dans le paramétrage, le déploiement et l’appropriation de cette solution puissante et intuitive, pour une gestion unifiée et sur mesure de votre activité.
Transformez vos outils en leviers de performance !

BREVO : LA SOLUTION COMPLÈTE POUR UNE RELATION CLIENT OMNICANALE
Brevo (ex-Sendinblue) est la plateforme CRM tout-en-un qui vous permet de communiquer efficacement via email, SMS, chat et bien plus. Suivez le parcours client dans une interface intuitive et développez des relations solides dans un monde digital en constante évolution.
En tant que partenaire certifié Brevo, zonedigitale vous accompagne dans la personnalisation et l'optimisation de votre utilisation de Brevo pour répondre à vos besoins marketing et opérationnels.
Renforcez vos relations, boostez votre impact !

ZENDESK : NUMÉRO 1 POUR LE SERVICE CLIENT DIGITAL SELON GARTNER
Améliorez votre service client avec Zendesk, la solution complète qui réunit tous les outils nécessaires pour répondre aux attentes de vos clients, optimiser les performances de vos équipes et harmoniser les interactions à l’échelle de votre entreprise.
En tant que partenaire certifié Zendesk, zonedigitale vous accompagne dans le déploiement d'une expérience client fluide et connectée sur tous vos canaux.
Transformez vos interactions en avantages compétitifs !

AIRCALL : LEADER DE LA TÉLÉPHONIE D'ENTREPRISE CONNECTÉE
Simplifiez et optimisez votre téléphonie avec Aircall, une solution 100% cloud, rapide à déployer et accessible partout dans le monde. Bénéficiez de la remontée de fiches pour des appels enrichis, intégrez Aircall à vos outils CRM et Service Client, analysez vos performances en temps réel et adaptez vos process en un clic pour répondre à vos besoins.
En tant que partenaire certifié Aircall, zonedigitale vous accompagne dans l’installation et la personnalisation de votre téléphonie, jusqu’à votre centre d’appels.
Boostez vos communications, gagnez en agilité !
💡 zonedigitale vous accompagne dans tous vos projets d'implémentation et de déploiement d'une multitude d'applications collaboratives (SaaS) telles que Zapier, Docusign, Typeform, Surveymonkey, G Suite (Drive,...), Microsoft Office 365 (Teams,...), Slack, Monday.com, Trello, Airtable, Box, Box Sign, CS-Cart, Shopify, Prestashop, Wordpress, WooCommerce, Strikingly, Softr.io et bien d'autres encore.
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